本文由群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙社情民意調(diào)查）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。

殘疾人服務(wù)滿意度調(diào)查是針對(duì)殘疾人群體的服務(wù)提供者進(jìn)行的調(diào)查，旨在了解殘疾人在接受各種服務(wù)（如醫(yī)療、教育、社會(huì)支持等）時(shí)的滿意度和反饋意見。這種調(diào)查的目的是評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)空間，以便更好地滿足殘疾人的需求并提升他們的生活質(zhì)量。

殘疾人服務(wù)滿意度調(diào)查通常涵蓋以下幾個(gè)方面：

1、服務(wù)質(zhì)量： 調(diào)查針對(duì)殘疾人提供的服務(wù)質(zhì)量，包括護(hù)理、康復(fù)治療、輔助設(shè)備等。通過評(píng)估服務(wù)的效果、安全性和專業(yè)性，了解殘疾人對(duì)服務(wù)提供者的滿意度。

2、可訪問性： 調(diào)查服務(wù)提供者在物理環(huán)境、信息傳遞和通信方面是否具備足夠的可訪問性，以滿足不同類型殘疾人的需求。

3、溝通： 評(píng)估服務(wù)提供者與殘疾人之間的溝通是否順暢和及時(shí)，是否能夠理解殘疾人的需求和意見。

4、個(gè)性化： 了解服務(wù)提供者是否根據(jù)殘疾人的個(gè)體情況和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。

5、隱私和尊嚴(yán)： 調(diào)查服務(wù)提供者是否尊重殘疾人的隱私權(quán)和尊嚴(yán)，是否在服務(wù)過程中給予足夠的尊重和關(guān)懷。

6、反饋和處理： 評(píng)估殘疾人向服務(wù)提供者提供反饋和投訴的渠道和機(jī)制，以及服務(wù)提供者對(duì)于反饋和的處理方式。

7、支持和社會(huì)參與： 調(diào)查服務(wù)提供者在促進(jìn)殘疾人社會(huì)參與和支持方面的努力，如提供培訓(xùn)、就業(yè)機(jī)會(huì)等。

8、整體滿意度： 較終評(píng)估殘疾人對(duì)所接受服務(wù)的整體滿意度，了解他們?cè)诓煌矫娴臐M意度和不滿意之處。

殘疾人服務(wù)滿意度調(diào)查可以幫助服務(wù)提供者識(shí)別問題，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足殘疾人的需求，提升殘疾人的生活質(zhì)量和幸福感。這種調(diào)查也可以為政府、非營(yíng)利組織和社會(huì)機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，以推動(dòng)殘疾人服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。相關(guān)單位一般會(huì)委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場(chǎng)調(diào)研等。
  公共服務(wù)行業(yè)神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙公眾項(xiàng)目第三方評(píng)估）優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一。此外，群狼調(diào)研還為商業(yè)地產(chǎn)、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車金融和家電產(chǎn)品等客戶提供神秘顧客調(diào)研服務(wù)。