食品安全是事關(guān)市民福祉的民生工程、民心工程。為了解群眾對食品安全水平的滿意度情況，進一步提升創(chuàng)建食品安全示范城市的工作水平，市場監(jiān)督管理局一般通過委托第三方調(diào)查機構(gòu)進行群眾滿意度調(diào)查。

一、調(diào)查內(nèi)容

食品安全滿意度調(diào)查圍繞國家食品安全示范城市創(chuàng)建工作的要求，結(jié)合相關(guān)法規(guī)、文件和食品安全示范城市創(chuàng)建的主要舉措，設(shè)計科學(xué)合理的滿意度調(diào)查內(nèi)容。

1、對食品安全的認知與行為

了解公眾對自身食品安全知識了解程度的認知、公眾獲取食品安全知識的途徑、對安全使用食品添加劑的認知、日常購買食品時的行為表現(xiàn)、公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度和支持程度等內(nèi)容。

2、對食品安全狀況滿意度

了解公眾對食物的較直接感受，包括對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產(chǎn)類、兒童食品和食品安全狀況的滿意度等，同時了解公眾對食品安全狀況的整體滿意度。

3、對食品安全監(jiān)管工作評價

了解公眾對食品安全科普宣傳力度的評價、對食品安全舉報熱線的知曉度、對食品安全監(jiān)管和執(zhí)法力度的評價、對食品安全工作的整體滿意度、對本市食品安全監(jiān)管工作成效的評價。

4、對食品安全環(huán)境變化感知

食品安全示范城市創(chuàng)建的目的是改善、提升、**。因此，調(diào)查問卷中設(shè)計了公眾對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產(chǎn)類、兒童食品和食品類安全環(huán)境程度變化等題目，同時了解公眾對食品安全程度變化的整體評價。

5、公眾對食品安全問題的反映

了解公眾對食品安全的關(guān)注度，收集公眾對不同食品環(huán)節(jié)、不同食品類別“食品安全狀況”的反映和意見，調(diào)查問卷中設(shè)計了“較突出的食品安全問題是什么”、“哪類食品問題較突出”、“哪個食品環(huán)節(jié)較應(yīng)加強治理”、“哪些食品安全監(jiān)管工作舉措比較有效”等題目。

二、調(diào)查方式

一般采用街頭攔截訪問、調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式進行。各類調(diào)查方式優(yōu)劣勢如下：   

三、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

分析和找出影響食品安全的主要因素，針對性、指向性制定決策、改進工作、提升公眾食品安全感和滿意度。

滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研（長沙公眾滿意度調(diào)查）優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù)，近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了湖南及周邊省份，通過調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。群狼調(diào)研（長沙后勤服務(wù)滿意度調(diào)查）通過科學(xué)有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調(diào)查服務(wù)，從問卷設(shè)計、前期調(diào)查、到抽樣設(shè)計、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場調(diào)查更快捷、更、更經(jīng)濟、更便利、更精準。