群狼調(diào)研（長沙產(chǎn)品定位咨詢）受某連鎖水果店委托，開展全國500多家門店調(diào)研。調(diào)研通過神秘顧客的方式，由群狼調(diào)研從累計的16年資源庫中篩選出的有經(jīng)驗的人親自體驗購買水果的過程。本次調(diào)查門店的主要內(nèi)容為：

一、水果新鮮程度

檢查水果的顏色、形狀和表面是否有損傷。通過聞水果的氣味來判斷其新鮮程度，是否有異味或變質(zhì)的跡象。并用手輕輕觸摸水果的表面，判斷其硬度和彈性，以確定其成熟度和新鮮程度。

二、門店衛(wèi)生

1. 觀察門店的整體清潔度：檢查貨架、地面、墻壁等是否干凈整潔，有無垃圾或污漬。

2. 檢查水果陳列區(qū)：觀察水果陳列區(qū)的衛(wèi)生狀況，是否有灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。

3. 觀察員工的個人衛(wèi)生：檢查員工是否穿戴整齊干凈的工作服，是否佩戴手套和口罩。

三、服務

觀察員工的服務態(tài)度：檢查員工是否熱情、禮貌地接待顧客，是否主動提供幫助和建議。

根據(jù)以上調(diào)研內(nèi)容，群狼調(diào)研將收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進行分析，為該連鎖水果店提供改進建議和優(yōu)化方案，以提高水果新鮮程度、門店衛(wèi)生務質(zhì)量，提升顧客滿意度和忠誠度。

神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研（長沙推廣測試）優(yōu)勢業(yè)務之一，從業(yè)16年經(jīng)驗豐富，每年累計完成全國幾十萬樣本，多年來服務網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及機構(gòu)提供了神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。