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產(chǎn)品描述


群狼調(diào)研（湖南湘菜神秘顧客）受某家具的委托，深入湖南100多家門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。此次調(diào)研的目的是分析家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、服務(wù)與價(jià)格，從而明確在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與不足。

在調(diào)研的周，我們明確了調(diào)查的目的與范圍，并了詳細(xì)的調(diào)研時(shí)間表。根據(jù)門(mén)店的具體情況，設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的考核指標(biāo)。為了確保調(diào)研的準(zhǔn)確性與客觀性，群狼調(diào)研從數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選出了具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的神秘顧客，并為他們配備了的錄像設(shè)備。在經(jīng)過(guò)群狼調(diào)研督導(dǎo)的嚴(yán)格培訓(xùn)后，這些神秘顧客才正式進(jìn)入門(mén)店進(jìn)行調(diào)研。

在調(diào)查過(guò)程中，神秘顧客應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，避免主觀偏見(jiàn)和情感因素的影響。同時(shí)，需要收集以下4點(diǎn)：
1、觀察門(mén)店環(huán)境，了解家具展示情況；
2、與銷(xiāo)售人員交流，了解產(chǎn)品信息、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)；
3、收集價(jià)格表、宣傳冊(cè)等資料；
4、對(duì)銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)估。
完成神秘顧客的執(zhí)行任務(wù)后，我們經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員會(huì)對(duì)每一位訪(fǎng)問(wèn)員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料進(jìn)行甄別與篩選，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)。

隨后，我們的研究員會(huì)對(duì)這些整理完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并生成一份的研究報(bào)告。這份報(bào)告不僅涉及各個(gè)門(mén)店的具體情況，還針對(duì)如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度提出了針對(duì)性的建議與措施。

神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研（湖南家電賣(mài)場(chǎng)神秘顧客）優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，從業(yè)16年經(jīng)驗(yàn)豐富，每年累計(jì)完成全國(guó)幾十萬(wàn)樣本，多年來(lái)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人，并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及機(jī)構(gòu)提供了神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶(hù)的信任和支持。

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